Dank unserer langjährigen Erfahrung und unseres Know-hows sind unsere Techniker in der Lage, Ihre Installationsansprüche zu verstehen und Ihnen das beste Angebot zu unterbreiten, das Ihren Wünschen, auch im Hinblick auf die Kosten, entspricht.
Automationssysteme für die Nutzung in der Kategorie Urban (Städtebau)
Eine intelligentere, menschenfreundlichere Stadt.
Zu den Bft Produkten des Sektors Urban Access Automation gehören Systeme für die Verwaltung von Parkbereichen, Schranken, Poller und Zugangskontrolle in Stadtzentren. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung und unseres Know-hows sind unsere Techniker in der Lage, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen das beste Angebot unterbreiten zu können, das Ihren Wünschen, auch im Hinblick auf ein begrenztes Budget, entspricht. Die von Bft entwickelte Urban Traffic Verwaltungssysteme bietet topaktuelle Lösungen mit hohem Technologieanteil und gesicherte qualifizierte professionelle Unterstützung bei der Umsetzung und Wartung eines Systems.
Entdecken Sie die Bft Produkte, Lösungen und Dienstleistungen, die speziell für den Sektor Urban Access Automation entwickelt wurden.
Dienstleistungen
Professionalität und Spitzenleistung gehen über das einzelne Produkt hinaus. Diese Qualitäten werden u. a. an den für Kunden bereitgestellten Dienstleistungen gemessen.
PLANUNG UND ENGINEERING
UMSETZUNG DES PROJEKTES
Nachdem wir Ihre Bedürfnisse verstanden haben, wird Ihre Anlage von einem Expertenteam realisiert. Alle Verkabelungen und Tests werden bereits in dieser Phase ausgeführt, um spätere Überraschungen bei der Installation auszuschließen.
START-UP
Unsere spezialisierten Techniker installieren Ihre Anlage gemäß allen in Ihrem Land geltenden einschlägigen Vorschriften. Das Anlagen-Start-up beinhaltet auch eine Schulungssession vor Ort für die Wartungstechniker der Anlage.
KUNDENBETREUUNG
4.1 Modul 1: Vorrangige telefonische Kundenbetreuung
Mit diesem Paket erhält der Kunde eine vorrangige telefonische Kundenbetreuung. Ein qualifizierter Fachtechniker von Bft ruft Sie nach Ihrer Kundendienstanfrage zurück. Nach unserer Erfahrung kann der größte Teil der Kundendienstanfragen telefonisch oder über das Internet abgewickelt werden.
4.2 Modul 2: Modul 1 + vorrangiger Support via Internet direkt an der Anlage
Über das Management-System via Internet loggen sich unsere Techniker in Ihre Anlage ein, um das Problem zu lösen. Nach unserer Erfahrung kann der größte Teil der Kundendienstanfragen telefonisch oder über das Internet abgewickelt werden.
4.3 Modul 3: Modul 2 + vorrangiger Technikerbesuch vor Ort
Wo ein Problem nicht telefonisch bzw. über das Internet gelöst werden kann, bietet Ihnen das Paket 3 eine bestimmte Anzahl vorrangiger Kundendienstbesuche vor Ort: Ein Team qualifizierter Fachtechniker behebt das Problem direkt an Ihrer Anlage.
4.4 Schulung vor Ort und im Seminarraum
Bft organisiert Online-Kurse und traditionelle Seminare für die optimale Nutzung des jeweiligen Parkbewirtschaftungssystems.
Das Kursprogramm wird nach Ihren Bedürfnissen zusammengestellt und von Technikern abgehalten, die Ihnen die Verwaltung und Wartung Ihrer Anlage erläutern.
4.5 Sicherheitskit
Bei der Planung der Anlage ermitteln die Bft-Techniker die wichtigsten Ersatzteile für Ihre spezifische Ausführung. Mit diesem dann verfügbaren Original-Ersatzteilsatz vermeiden Sie Störungen oder Anlagenausfälle.
4.6 Helpdesk-Funktion
Mit diesem Paket sendet die Parkraumbewirtschaftungs-Software automatisch eine festgelegte Anzahl an Alarmen an den Bft-Helpdesk.
Auf diese Weise werden eventuelle Kundendienstanfragen auch bei Parkraumbewirtschaftung ohne Personal automatisch an die Bft-Techniker übertragen.
4.7 Vorbeugende Wartung
Durch regelmäßige vorbeugende Kontrollen vor Ort durch qualifizierte Bft-Techniker können mögliche Anlagenstörungen vermieden werden.
Sie entscheiden über die Anzahl und Häufigkeit der Kontrollen, wir kümmern uns um den Rest.
4.8 Software-Updates
Die Management-Software ist ein dynamisches Produkt, deshalb stellt Bft regelmäßige Software-Updates zur Verfügung, die von unserer technischen Abteilung über das Internet aufgespielt werden.