El saber hacer acumulado por nuestros técnicos a lo largo de los años nos permite comprender el caso particular de cada cliente y proponerle los productos que más le convienen, incluso desde el punto de vista económico.
Sistemas de Automatización para Uso Urbano
Una ciudad más inteligente con dimensión humana.
Sistemas de gestión de estacionamientos, barreras viales, pilonas y control de accesos en el centro de las ciudades: estos son algunos de los productos Bft para la automatización de accesos urbanos. El saber hacer adquirido por nuestros técnicos a lo largo de los años les permite comprender el caso particular de cada cliente y ofrecerle productos a medida, incluso desde el punto de vista económico. Los sistemas Bft para la gestión del tráfico urbano ofrecen soluciones de última generación con alto contenido tecnológico y aseguran asistencia profesional durante la implementación y el mantenimiento.
Descubra los productos, servicios y soluciones Bft para la automatización de accesos urbanos.
Servicios
La profesionalidad y la excelencia van más allá del producto y se miden también en los servicios ofrecidos al cliente.
DISEÑO E INGENIERÍA
REALIZACIÓN DEL PROYECTO
Una vez enfocadas las necesidades, un equipo de expertos realiza el sistema y lo prueba antes de la puesta en obra para evitar cualquier sorpresa a la hora de la instalación.
PUESTA EN MARCHA
Nuestros técnicos especializados instalan los sistemas de acuerdo con las normas vigentes en el país de uso. La puesta en marcha incluye una sesión de entrenamiento in situ para quienes realizarán el mantenimiento.
ASISTENCIA POSVENTA
4.1 Módulo 1: Asistencia telefónica prioritaria
Con este paquete, el cliente tiene derecho a prioridad en la asistencia telefónica. Tras recibir su solicitud de asistencia, un técnico especializado de Bft se pondrá en contacto con usted. Nuestra experiencia nos enseña que la mayor parte de los pedidos de asistencia se resuelven por teléfono o Internet.
4.2 Módulo 2: Módulo 1 + Asistencia web prioritaria directamente en el sistema
A través de Internet, nuestros técnicos operarán en su sistema para resolver el problema. Nuestra experiencia nos enseña que la mayor parte de los inconvenientes se resuelven por teléfono o Internet.
4.3 Módulo 3: módulo 2 + Actuación prioritaria a domicilio
Si la asistencia prioritaria por teléfono o Internet no resuelven el problema, el paquete 3 da derecho a un número de visitas prioritarias a domicilio. Un grupo de técnicos especializados actuará directamente en el sistema para repararlo.
4.4 Formación a distancia o presencial
Bft organiza cursos por Internet y en aula sobre el control de los sistemas de aparcamiento. El programa se adapta a las necesidades del cliente y está a cargo de personal técnico que despejará toda duda sobre la gestión y el mantenimiento del sistema.
4.5 Provisión de recambios
Cuando realizan el diseño, los técnicos de Bft identifican los recambios más críticos para cada sistema en las condiciones específicas de instalación. La disponibilidad de estos recambios originales evita paradas prolongadas del sistema y las consiguientes pérdidas económicas.
4.6 Centro de asistencia automático
Con este paquete, el software de gestión del sistema de aparcamiento envía automáticamente un número definido de alertas al centro de asistencia Bft. De este modo, aunque el parking no esté controlado por una persona, el pedido de asistencia llega automáticamente a los técnicos de Bft.
4.7 Mantenimiento preventivo
Los controles preventivos a domicilio realizados periódicamente por técnicos especializados de Bft pueden prevenir fallos del sistema. Usted decide el número y la frecuencia de los controles, de lo demás nos ocupamos nosotros.
4.8 Actualizaciones del software
El software de gestión es un producto dinámico, por ello Bft ofrece actualizaciones periódicas de los programas que nuestra división técnica aplica a través de Internet.