Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: giugno 2024

Il Gruppo Somfy e le società che lo compongono (collettivamente denominate "il Gruppo", "noi", "ci" o "nostro") vogliono essere e rimanere il vostro partner di riferimento nel vostro viaggio di esplorazione e sperimentazione di soluzioni per la casa intelligente e prodotti o servizi correlati (i nostri "Prodotti e Servizi"). Apprezziamo la fiducia che riponi in noi e ci impegniamo a essere completamente trasparenti su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Riconosciamo la necessità di un controllo ragionevole sui dati personali e ci impegniamo a implementare meccanismi, procedure e politiche che garantiscano la riservatezza, l'integrità e la sicurezza dei dati personali durante l'intero ciclo di vita.

Il Gruppo Somfy ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) che garantirà che le nostre attività si svolgano in conformità con le leggi applicabili.

Per domande relative alla presente Informativa, per esercitare i tuoi diritti o per presentare un reclamo a noi, contatta il nostro DPO (indipendentemente dall'entità Somfy con cui sei stato in contatto): dpo@somfy.com

La presente informativa sulla privacy ("Informativa") ti informa su cosa aspettarti quando raccogliamo e utilizziamo i dati personali, ovvero:

1.    Chi è interessato da questa politica?
2.    Chi è responsabile?
3.    Come raccogliamo i tuoi dati personali e quali dati personali trattiamo?
4.    Cosa facciamo con i tuoi dati personali?
5.    Chi riceve i tuoi dati personali?
6.    Come vengono protetti i tuoi dati personali?
7.    La conservazione dei dati;
8.    Trasferimenti internazionali di dati;
9.    I tuoi diritti;
10.  Minori;
11.  Modifiche alla presente Informativa.

Ti chiediamo gentilmente di leggere attentamente la nostra Informativa e di familiarizzarti con il suo contenuto.

1.   CHI È INTERESSATO DA QUESTA POLITICA?
La presente Informativa si applica all'utente quando visita i nostri siti web, quando utilizza i nostri moduli di contatto accessibili sui siti web delle società del Gruppo, quando interagisce con noi al fine di stabilire un rapporto commerciale, durante il suo rapporto commerciale con noi, quando utilizza i Prodotti e i Servizi che mettiamo a sua disposizione o quando si connette a determinate piattaforme, applicazioni o altre soluzioni che possiamo fornire o rendere disponibili.

La presente Informativa non si applica ai dipendenti Somfy, né ai candidati che possono fare riferimento all'informativa sulla privacy sul nostro sito delle carriere. https ://www.somfy-group.com/en-en/careers/getting-to-know-us/somfy-privacy-policy-recruitment.

2.   CHI È RESPONSABILE?
L'entità legale responsabile dei dati personali raccolti dall'utente è l'entità che determina come, quando e perché raccoglie e utilizza i dati personali dell'utente ("Titolare del trattamento").
L'identità del Titolare del trattamento dipenderà da chi sei:

• Se l'utente è un visitatore di uno dei nostri siti web (qualcuno che visualizza solo le pagine di questo sito web), il titolare del trattamento dei dati è l’entità presentata su questo sito insieme a Somfy Activities SA, 50 avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, Francia.
• Se sei un investitore, il Titolare del trattamento dei dati è Somfy Activities SA, 50 avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, Francia.
• Se sei un cliente o un fornitore, il Titolare del trattamento è la persona giuridica che gestisce il tuo rapporto commerciale con Somfy. Queste informazioni si trovano sulla fattura o sull'ordine di acquisto che ricevi o nel contratto che hai stipulato con Somfy.
• Se Lei è un cliente indiretto che interagisce con un'offerta di Prodotto o Servizio commercializzata dal Gruppo Somfy, il Titolare del trattamento è l'entità Somfy stabilita nel territorio del suo paese di residenza.
• Se fai parte di un'azienda la cui attività potrebbe essere di interesse per i servizi commercializzati dal Gruppo Somfy, il Titolare del trattamento è l'entità giuridica che gestisce il tuo rapporto con Somfy. Queste informazioni possono essere trovate nell'accordo che hai stipulato con Somfy o possono essere ottenute dal tuo referente abituale presso Somfy.

3.    COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI E QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO?
I dati personali si riferiscono ai dati che possono essere attribuiti personalmente all'utente.

Raccogliamo dati personali direttamente da te (a), ma anche indirettamente attraverso altre fonti (b), ad esempio quando navighi sui siti web del Gruppo Somfy o ti iscrivi ai nostri feed sui social media. Indipendentemente dal fatto che raccogliamo i tuoi dati personali direttamente o indirettamente, ci impegniamo a trattare solo i dati personali che sono adeguati, pertinenti e necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti.

a.    Dati raccolti direttamente da te
Possiamo raccogliere e utilizzare i dati personali forniti dall'utente durante le interazioni con i nostri Prodotti e Servizi.

Ciò può includere:

• il tuo titolo;
• il tuo nome completo;
• i tuoi dati di contatto;
• il tuo ruolo all'interno della tua azienda;
• i prodotti o i servizi che sono di interesse per te o per la tua azienda;
• la tua opinione e le tue preferenze su un prodotto;
• le tue preferenze di comunicazione;
• il tuo feedback sui nostri Prodotti e Servizi. 

Raccogliamo anche le informazioni che ci fornisci quando effettui transazioni con noi, quando ti iscrivi a uno qualsiasi dei nostri servizi, quando compili moduli di contatto o crei account su uno qualsiasi dei nostri siti web, quando entri in contatto con i nostri team di clienti o relazioni con i media, durante fiere o altri eventi, compresi quelli digitali, a cui partecipi.

I dati raccolti in tali casi possono includere (oltre ai dati di cui sopra):

• il tuo numero cliente;
• coordinate bancarie;
• numeri di carta di credito;
• la tua firma;
• la tua data di nascita;
• qualsiasi foto fornita dall'utente;
• qualsiasi dato sulla posizione che l'utente decide di condividere con noi;
• dati che facilitano la consegna del tuo ordine;
• il contenuto della tua chiamata e dei messaggi scritti.

Altre informazioni raccolte durante l'utilizzo dei nostri prodotti e delle applicazioni correlate possono includere:

• la data della tua sottoscrizione;
• il tuo indirizzo e-mail;
• si cloud ID;
• il tuo indirizzo IP;
• il tuo numero di cellulare;
• alcune informazioni raccolte dal dispositivo del titolare del trattamento, inclusi file di registro, informazioni sul dispositivo e informazioni sulla rete, dati relativi all'uso dei nostri Prodotti (dati di utilizzo) e, a seconda dei servizi scelti, della posizione o dei dati biometrici.

Possiamo trattare i seguenti dati personali attribuibili a Lei in qualità di visitatore di qualsiasi sede di un'entità del Gruppo Somfy:

• nome;
• società;
• numero della carta d'identità;
• numero di targa del veicolo;
• Data e ora di arrivo e partenza dalla nostra sede.

Infine, potremmo trattare i seguenti dati personali che possono essere attribuiti a te in qualità di visitatore dei nostri siti web:

• il tipo di browser Internet che utilizzi;
• il tipo di sistema operativo e il dispositivo utilizzato per accedere al sito web;
• il nome di dominio del tuo provider di servizi Internet;
• il sito web da cui provieni;
• il tuo paese di residenza e la tua lingua;
• le pagine e le opzioni che visiti e a cui accedi sul sito web;
• Altre informazioni di accesso e configurazione dell'account quando si viene autenticati.

b.    Dati raccolti indirettamente, attraverso altre fonti
Raccogliamo anche informazioni su di te indirettamente, ad esempio quando navighi sui siti web del Gruppo Somfy o ti iscrivi ai nostri feed sui social media.

Possiamo utilizzare i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione sui nostri siti web. I cookie sono piccoli  file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo che utilizzi per accedere a Internet (computer, telefono cellulare, tablet), contengono una modesta quantità di dati specifici per un particolare utente e sito web e ci consentono di:

• riconoscerti quando ritorni sul nostro sito web;
• informarti su nuovi argomenti che potrebbero interessarti;
• personalizzare i contenuti che possono essere utili;
• Misurare l'audience sui nostri siti web per scopi commerciali;
• Genera segmenti di pubblico mirati e simili al fine di fornirti pubblicità e consigli che potrebbero essere pertinenti per te.

Utilizziamo due tipi di cookie:

Cookie strettamente necessari per il funzionamento dei nostri siti web

Utilizziamo i cookie strettamente necessari per il funzionamento dei nostri siti web (ad es. cookie per identificarti sui nostri siti web o cookie per ricordare il contenuto del tuo carrello)

Se non si desidera accettare l'uso dei cookie, è possibile modificare le impostazioni del browser Web per negare automaticamente la memorizzazione dei cookie o per informare l'utente ogni volta che un sito Web richiede l'autorizzazione alla memorizzazione di un cookie. Scegliendo di non accettare questi cookie, i nostri siti web non funzionerebbero correttamente.

Cookie per migliorare l'interattività dei nostri siti web

Il nostro sito web si basa su determinati servizi offerti da terzi. Questi includono, ma non sono limitati a:

1. Pulsanti di condivisione: Google - Meta - Microsoft - Pinterest - LinkedIn - Spotify - YouTube
2. Video trasmessi sul sito web : YouTube API (vedi condizioni d'uso e informativa sulla privacy)

Utilizziamo anche i cookie pubblicitari per poter mostrare annunci che riteniamo pertinenti per l'utente, sia sul nostro sito Web che quando naviga in Internet in generale. Tali cookie ci consentono, ad esempio, di analizzare le tue visite e personalizzare le offerte che facciamo, gli annunci pubblicitari che vedi e le comunicazioni che ti inviamo. Utilizziamo i cookie anche per limitare il numero di volte in cui viene visualizzato un determinato annuncio e aiutarci a valutare l'impatto di una campagna. Il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente. Quando l'utente visita per la prima volta il nostro sito web, sulla pagina viene visualizzato un banner informativo. Continuando a navigare sul sito dopo aver cliccato su "Accetta tutto", acconsenti espressamente all'installazione da parte del Gruppo dei cookie che hai autorizzato sul tuo dispositivo. Il banner verrà visualizzato fino a quando non effettuerai una scelta. Se non desideri accettare tutti o alcuni cookie, puoi gestire le tue preferenze sul banner e seguire le istruzioni. Puoi anche modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso il nostro strumento di gestione dei cookie accedendo alla nostra Informativa sui cookie. La mancata accettazione dei cookie pubblicitari non influisce sull'esperienza dell'utente durante la navigazione sui nostri siti web.

I cookie che utilizziamo includono i cookie di sessione che vengono eliminati alla chiusura del browser e i cookie permanenti che rimangono sul browser fino alla loro scadenza o fino a quando non vengono eliminati. Il periodo di validità del consenso al deposito dei cookie permanenti non può superare i 13 mesi. Al termine di questo periodo, chiederemo nuovamente il tuo consenso.

I nostri siti web e strumenti di comunicazione sono noti per essere particolarmente attenti alle esigenze e alle aspettative dei nostri clienti e visitatori. Possiamo anche raccogliere informazioni su di te da terze parti o da fonti pubblicamente disponibili, come informazioni su di te rese disponibili sul sito web della tua azienda, o da registri pubblici o informazioni sul tuo profilo su un social network di terze parti se consenti a tale social network di condividerle con noi. Questi dati possono essere informazioni generali relative al tuo account (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, immagine del profilo, sesso, data di nascita, città attuale, accesso, ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività che consenti al social network di condividere con noi. Ad esempio, potremmo ricevere le informazioni dell'utente (o parte di esse) quando scarica o interagisce con una delle nostre applicazioni su un social network. Per saperne di più su come possiamo ottenere le informazioni dell'utente sui social media, visitare il sito Web del social network di terze parti pertinente.
 

4.    COSA FACCIAMO CON I TUOI DATI PERSONALI?

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente laddove ciò sia necessario per negoziare o eseguire un contratto con l'utente, ad esempio per:

• Gestire e mantenere il nostro rapporto commerciale, inclusa la creazione e il mantenimento di un account nei nostri sistemi;
• Gestire i tuoi ordini: ad esempio per elaborare i pagamenti, spedire e consegnare prodotti o servizi finali e informarti sullo stato del tuo ordine;
• Fornire servizi in linea con il nostro accordo contrattuale;
• Fornire servizi ai clienti, ad esempio per rispondere a eventuali domande dell'utente e registrare e condividere internamente tali domande per rispondere meglio e migliorare la qualità dei nostri Prodotti e Servizi in futuro.

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente anche laddove ciò sia nel nostro legittimo interesse, ad esempio per:

• Analizzare i feedback, i commenti e  le opinioni dell'utente  sui nostri Prodotti o Servizi per migliorare sempre il nostro portafoglio di offerte e sviluppare ulteriormente la nostra azione commerciale;
• Gestire le richieste dell'utente quando contatta i nostri media o le relazioni con gli investitori o quando ci contatta tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o quando utilizza uno dei nostri canali per la presentazione di reclami;
• Creare statistiche per migliorare i nostri Prodotti o Servizi;
• Inviarti informazioni su Prodotti e Servizi di tua proprietà.

Sempre sulla base del nostro legittimo interesse, possiamo condividere i tuoi dati personali con qualsiasi affiliato del Gruppo Somfy, e anche:

• con fornitori di servizi di terze parti che supportano le nostre operazioni in linea con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi fornitori di software, servizi di hosting o di consulenza legale/fiscale, servizi di trasporto o di carte di credito/bancari.
• in relazione o nel corso di una fusione, vendita o acquisizione di un'azienda.

Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali anche con il tuo consenso. Ciò include i dati che decidi di fornire quando crei un account con noi o effettui un acquisto, o in risposta a una richiesta specifica che ci comunichi, ad esempio a:

• Abbonarsi o effettuare l'upgrade a uno qualsiasi dei nostri servizi o a un servizio offerto da uno dei nostri partner;
• Attiva il tuo dispositivo connesso;
• Partecipare a sondaggi tra gli utenti finali riguardanti le nostre attività e i nostri Prodotti e Servizi;
• Partecipare a eventi e concorsi organizzati dal Gruppo Somfy o dai suoi partner;
• Ricevere comunicazioni di marketing o newsletter sulle nostre attività, Prodotti o Servizi;

In alcuni casi, i dati dell'utente possono essere condivisi con subappaltatori con sufficienti garanzie in merito al rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Con il tuo previo consenso, i tuoi dati potranno essere utilizzati anche per fornirti offerte promozionali e pubblicitarie sui nostri Prodotti e Servizi, direttamente o tramite partner (Meta, Google, Microsoft e Pinterest). In questo caso, ci impegniamo a condividere i tuoi dati (nome, cognome, indirizzo e-mail, paese e numero di telefono) in modo sicuro, garantendo che non verrà effettuato alcun riutilizzo dei tuoi dati. Se l'utente è registrato su questi social network e non desidera più ricevere questi annunci pubblicitari, può fare riferimento alle rispettive politiche di protezione dei dati. Il consenso al trattamento dei tuoi dati in tali circostanze è facoltativo. Tuttavia, la mancata fornitura di tale consenso potrebbe impedire all'utente di accedere ad alcuni dei nostri Servizi.

Infine, potremmo condividere i tuoi dati personali nei seguenti casi: 

• per rispondere alla richiesta di un'autorità amministrativa o giudiziaria legittimata a riceverlo o su semplice richiesta se richiesto dalla legge, al fine di tutelare i nostri diritti, la proprietà e la sicurezza nostra o di terzi;
• per prevenire frodi e possibili attività illecite.

5.    CHI RICEVE I TUOI DATI PERSONALI?

Condividiamo i tuoi dati personali solo in linea con la presente Politica, e quindi principalmente con i nostri dipendenti di diversi dipartimenti e di altre entità del Gruppo, solo per le seguenti finalità: gestione dei clienti, amministrazione centralizzata delle relazioni con clienti e fornitori e allo scopo di semplificare le operazioni commerciali di Somfy. Questa condivisione di dati personali si basa sul legittimo interesse del Gruppo Somfy ad amministrare le sue relazioni contrattuali all'interno del Gruppo Somfy e a mantenere una struttura aziendale efficace.

Nell'ambito delle nostre attività, possiamo trasferire i dati personali dell'utente a fornitori di servizi terzi. Questi fornitori di servizi di terze parti utilizzano i dati personali solo allo scopo di consentirci di fornire i Prodotti e i Servizi a cui l'utente si è abbonato. Possono includere fornitori di servizi IT, partner logistici o di marketing, fornitori di dati, fornitori di hosting o fornitori di servizi che ci assistono con la consegna di e-mail, la gestione delle transazioni finanziarie o l'analisi delle informazioni. 

Laddove condividiamo i dati personali dell'utente con terze parti come indicato nella presente Informativa (ad es. per spedizioni, transazioni finanziarie, servizi software), ci assicuriamo che tali terze parti forniscano garanzie sufficienti per implementare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Non trasmetteremo mai dati personali a terzi per i loro scopi di marketing o commerciali senza il tuo consenso.

6.    COME VENGONO PROTETTI I TUOI DATI PERSONALI?

Mettiamo in atto una serie di misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dell'utente e per proteggerli da distruzione, perdita, alterazione o accesso illeciti.

Il nostro personale, agenti e subappaltatori che trattano i dati personali dell'utente hanno firmato un accordo di riservatezza, o sono altrimenti vincolati a un obbligo di riservatezza, o sono soggetti a un adeguato obbligo legale di riservatezza.

Imponiamo rigorosi obblighi di sicurezza anche a qualsiasi fornitore di servizi di terze parti che gestisce i tuoi dati personali in linea con la presente Informativa.

7.    CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a ciascuna delle finalità sopra descritte.

Tuttavia, potremmo conservare alcuni dei tuoi dati personali per conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili (ad es. a fini fiscali e di revisione) e in conformità con le nostre regole interne di conservazione dei dati.

Quando non è più necessario conservare i dati che possono ancora identificarti, possiamo cancellarli, renderli anonimi o aggregarli in modo che tu non sia più identificabile come singola persona fisica.  

8.    TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati personali principalmente su server situati nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera.

Tuttavia, operiamo come un'azienda globale e ci affidiamo a fornitori di servizi internazionali per supportare le nostre soluzioni globali. I tuoi dati personali possono essere trasferiti in un altro paese diverso da quello in cui risiedi.

Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori del SEE, della Svizzera o verso paesi che non beneficiano di una decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione europea è strettamente disciplinato dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea  o da qualsiasi altro meccanismo di trasferimento appropriato. Tali trasferimenti sono effettuati nel rigoroso rispetto della normativa applicabile e, ove esistenti, previa acquisizione delle necessarie autorizzazioni da parte delle autorità di controllo competenti.

9.    I TUOI DIRITTI
Puoi contattarci tramite il nostro DPO per esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati personali che raccogliamo o utilizziamo da. I tuoi diritti includono:

• Il tuo diritto di rettifica. Puoi aiutare Somfy a garantire che le tue informazioni di contatto e le tue preferenze siano accurate, complete e aggiornate compilando l'apposito modulo su uno qualsiasi dei nostri siti web, specificando lo scopo delle correzioni e fornendoci una prova (ad es. fattura) se necessario. Si prega di non inviare copie di passaporti o carte d'identità.
• Il diritto dell'utente di opporsi e di limitare. L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei propri dati personali da parte nostra per scopi di marketing diretto. In determinate circostanze, l'utente può limitare l'utilizzo dei propri dati personali, ad esempio mentre adottiamo misure per correggere i dati inesatti a seguito della sua richiesta.
• Il tuo diritto alla cancellazione. Cancelliamo i tuoi dati personali su tua richiesta,  a meno che non sia necessario conservare i tuoi dati personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili e in conformità con le nostre regole di conservazione dei dati.
• Il tuo diritto di revocare il consenso. Laddove trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento; Ciò potrebbe significare, tuttavia, che potrebbe non essere possibile continuare a fornire il servizio richiesto.  Puoi revocare il tuo consenso tramite il Centro preferenze.
• Il tuo diritto di ricevere e trasmettere. L'utente ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano e che ci ha fornito, in un formato elettronico di uso comune. L'utente ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento (portabilità dei dati).
• Il tuo diritto di presentare un reclamo. L'utente può contattarci se ritiene che l'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra non sia in linea con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati del proprio paese o del paese in cui si trova il titolare del trattamento dei dati personali.
   

10.    MINORI
I Prodotti e i Servizi di Somfy non sono destinati ai minori e non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale dai minori. Tuttavia, quando si utilizzano alcuni dei nostri Servizi, l'utente potrebbe essere in grado di creare profili utente per minori. In questo caso, l'inserimento dei dati personali avviene su iniziativa del legale rappresentante, il quale può modificare o cancellare tali informazioni in qualsiasi momento direttamente dal Prodotto collegato. Quando i Servizi raccolgono informazioni su un minore, il rappresentante legale del minore può anche contattare il DPO per rettificare, modificare o eliminare tali informazioni.
 

11.    MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
La data della presente Informativa è indicata prima del paragrafo introduttivo di cui sopra. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento senza preavviso, a meno che tali modifiche non contengano modifiche sostanziali che possano influire sui diritti delle persone ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, nel qual caso l'utente verrà informato di tali modifiche tramite un avviso ben visibile all'inizio della presente Informativa.